سياسة الاسترجاع والاسترداد
جميع منتجاتنا الطازجة والمجمدة مدعومة بضمان إرضاء العملاء بنسبة 100٪. وفي حال كنتم غير راضٍ لأي سبب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customer.service@grandbake.com 971123456789 أو اتصل بنا على +.
المرتجعات
تستمر سياستنا لمدة 24 ساعة من تاريخ التسليم. وفي حال مرور 24 ساعة على الشراء، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليكم استرجاع أو استبدال.
- لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يتعين أن يكون العنصر الخاص بكم غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. وأن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. (مجمدة، منتجات أخرى مستوردة)
- لإتمام عملية الاسترجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
- الأموال.لاسترداد أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا يكون مؤهلاً
- أي عنصر يُرجع بعد أكثر من 24 يومًا من التسليم، ثم لا يوجد رد
- عند استلام المنتج نوصيكم بتخزين المنتج المجمد في الثلاجة عند درجة حرارة -18 درجة ملاحظة مهمة:
مئوية
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وفحص مسترجعاتكم، سوف نرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. ونرسل لكم إشعارًا أيضًا بالموافقة على استرداد أموالكم أو رفضه.
- لن تضمن رسوم الشحن في قيمة استرداد طلبكم لأن هذه رسوم غير قابلة للاسترداد.
- بمجرد قبول طلب الإرجاع / الاسترداد، تكتمل العملية خلال 1-7 أيام.
- نقوم برد مبلغ المنتجات المرتجعة الذي جمعناه.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- في حال عدم استرداد أموالكم، فتحقق أولاً من حسابكم المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم، حيث يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. وغالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
في حال فعلتم كل هذا ولم تستلموا أموالكم المستردة حتى الآن، يُرجى التواصل معنا على customer.service@grandbake.com